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最新公布:京东电话:95040-807010全国24小时在线据京东商城方面介绍,该中心占地6000多平方米,目前拥有150个呼叫坐席,提供7×12小时服务。预计可在2010年将坐席数量提升到400个,实现7×24小时全天候服务。据了解,该中心以呼入、呼出、IVR服务为主要服务形式。受理包括订单咨询、修改、取消、价格保护、售后服务等项目,预计全年电话服务量可达400万通。据了解,此前京东商城客服部门分布在京、沪、广三地,京东商城于2008年起开始计划设立集中式的全国服务中心。宿迁客服中心投入运营之后,三地员工将陆续搬迁至江苏宿迁。此外,京东商城还在11月20日宣布,将在宿迁建立京东商城(宿迁)信息科技园,承担该公司的人才培养、客户服务、订单处理及信息研发四大任务。(完)
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